Reembolsos y reembolsos

1. Derecho a retirarse del contrato

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPOT), el comprador tiene derecho a destituirse del contrato sin dar razón dentro de los 14 días de haber recibido el producto físico.

Este derecho solo se aplica a los productos físicos que realmente han sido tomados. En caso de no recibo del envío, no se produce el derecho de desistimiento, ya que la fecha límite comienza el día de recepción del producto.

2. Proceso de devolución

Para ejercer su derecho a retirarse, contáctenos en shop@victory-publishing.org e indique el número de pedido, el nombre, la dirección y el producto que desea devolver.

3. Términos de devolución

• El producto no debe ser utilizado, dañado o modificado.
• Si es posible, devuelva el producto en su embalaje original.
• Los costos de devolución son cubiertos por el comprador.

4. Excepciones

No es posible un reembolso por contenido digital (por ejemplo, archivos PDF) que hayan sido descargados o entregados a petición expresa del Comprador, ya que el Comprador renuncia expresamente al derecho de desistimiento.

5. Reembolso

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, le reembolsaremos el precio de compra lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la recepción. El reembolso se realizará de la misma manera que se realizó el pago, salvo acuerdo en contrario.

6. No recoger un envío

La no aceptación del envío no se considera un retiro válido del contrato. Tal acto constituye una violación de las obligaciones contractuales del comprador, y la relación se juzga de acuerdo con el Código de Obligaciones.

7. Devolver contacto

Para todas las preguntas sobre devoluciones o quejas, contáctenos en shop@victory-publishing.org.

8. Información adicional

Victory PublishingFunciona exclusivamente en línea y no tiene tienda física. Toda la comunicación y las devoluciones se realizan electrónicamente.

Fecha de vigencia: 4 de abril de 2025